Як покупців пошивають у дурні вигадливі луцькі підприємці

Щоб не відповідати за неякісний проданий товар, підприємці почали вигадувати правила експлуатації для рюкзаків.

Сумка із брендовою назвою «Adidas» на ринку коштує 60 гривень, вдалося ще й трохи поторгуватися. За 57 гривень рюкзак прослужив два дні і шов розійшовся. У торговому пункті продавець була готова замінити неякісну річ, втім власник заборонив і сказав покупцю шукати правди в інспекції з питань захисту прав споживачів – буцімто, покупець не дотримався правил експлуатації. «Ви порушили правила експлуатації сумки, там було дуже багато одягу»,– каже підприємець Володимир Білик.

Щоб споживач зміг захищати свої права – необхідно знати ім’я, прізвище підприємця, номер контейнера і свідоцтво на право займатися торгівлею. Ці дані, за правилами, мають бути розміщені у торговому закладі на видному місці. У цього підприємця їх не було. Допомогла дізнатися необхідну інформацію адміністрація ринку.

У такому випадку споживача захищає норма статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів». «Підприємець повинен у вас прийняти товар і провести гарантійний ремонт, якщо недолік не можна виправити зі збереженням якості товару, то підприємець повинен повернути гроші чи замінити на товар подібної якості»,– каже заступник начальника інспекції з питань захисту прав споживачів в області Володимир Горішний.

Якщо необхідно встановити причини втрати якості товару впродовж гарантійного терміну, тобто, чи правильно його експлуатували, то, за згодою споживача, продавець зобов’язаний в триденний термін організувати проведення експертизи за рахунок господарюючого суб'єкта. Також продавець зобов’язаний надати гарантійні зобов’язання, якщо ж такого не робить, то автоматично гарантія діє два роки. «Є ще стаття в законі про придбання товару належної якості, коли купили сумку, а не подобається, наприклад, колір, то можна повернути товар, якщо ним не користувалися, впродовж 14 календарних днів»,– інформує Володимир Горішний.

Фахівці наголошують: коли споживач купує товар на ринку не продовольчої групи, необхідно обов’язково вимагати документ, який засвідчує факт купівлі-продажу – тобто чек, який, до речі, згідно із українським законодавством, підприємець сам зобов’язаний видавати. Це буде свідченням того, в кого і коли товар купувався. З ним свої права можна відстоювати.

---

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

---