Кожен другий українець користується послугами в «Дії». Дослідження

Опитування засвідчило, що 59% українців обирають онлайн-послуги в кілька кліків замість офлайну, кожен другий українець користується послугами у застосунку «Дія».

Про це повідомляє Міністерство цифрової трансформації.

За даними щорічного опитування від Київського міжнародного інституту соціології, 59% українців обирають онлайн-послуги в кілька кліків замість офлайну, 85% з них задоволені якістю сервісів.

За даними міністерства, торік 48% українців оформлювали послуги на порталі та в застосунку.

Цифрові сервіси стали головним інструментом взаємодії людей з державою, зазначає відомство.

«У центрі кожної нашої послуги – людина. За такою філософією створюємо зручні сервіси в Дії», – говориться у повідомленні

Читати ще: У «Дії» анонсували нові революційні послуги для водіїв. Про що йдеться

Також міністерство повідомляє, що 81% українців щодня користуються інтернетом, найбільше – люди віком до 30 років.

«Найчастіше українці обирають офлайн замість онлайну, бо не мають потреби оформлювати електронні сервіси», – говориться у повідомленні.

Також міністерство зазначає, що цифрова грамотність підвищилася удвічі – у 2024 році 44% українців не користувалися онлайн-послугами через нестачу навичок, у 2025-му – 22%.

Щорічне опитування провів Київський міжнародний інститут соціології на замовлення ПРООН в Україні у межах «Проєкту підтримки Дія» за фінансової підтримки Швеції в партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України.

---

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

---