USD 40.45 40.75
  • USD 40.45 40.75
  • EUR 44.50 45.20
  • PLN 3.30 4.00

У Дії з'явився помічник на основі штучного інтелекту

29 Липня 2025 18:45
У Дію інтегрували AI-помічника, який за перший місяць допоміг обробити 52% звернень у підтримку.

Про це повідомив у вівторок перший віце-прем’єр-міністр – міністр цифрової трансформації Михайло Федоров 29 липня.

«Понад 52% звернень у Дії вже обробляє АІ», – зазначив він.

Федоров вказав, що тим самим сьогодні Дія виходить на новий рівень. «Ми тотально інтегруємо АІ у всі процеси та працюємо над внутрішніми АІ-інструментами, які оптимізують роботу команди», – написав міністр цифрової трансформації.

Читати ще: У «Дії» з’явилася заміна техпаспорта онлайн: як це працює

За словами Федорова, у Дії уже працюють внутрішні AI-інструменти, які посилюють команду підтримки:

АІ-консультант, який без участі оператора допомагає отримати послугу, за перший місяць пілоту закрив понад 52% звернень у Дії;

AI-асистент, який допомагає операторам згенерувати відповідь, за кілька тижнів закрив 16% усіх запитів оператору (7 993 звернення користувачів).
Знайшли помилку? Виділіть текст і натисніть


Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу
Коментарів: 1
Мольфар колядка Показати IP 29 Липня 2025 19:35
колл-центр черговий професiйних лохонтронщикiв

Додати коментар:

УВАГА! Користувач www.volynnews.com має розуміти, що коментування на сайті створені аж ніяк не для політичного піару чи антипіару, зведення особистих рахунків, комерційної реклами, образ, безпідставних звинувачень та інших некоректних і негідних речей. Утім коментарі – це не редакційні матеріали, не мають попередньої модерації, суб’єктивні повідомлення і можуть містити недостовірну інформацію.


Система Orphus