В Україні запрацює «гаряча лінія» для скарг на медпослуги

На медичний заклад, де пацієнтові надали неякісну медичну допомогу або ж вимагали з нього гроші, можна буде поскаржитися на «гарячу лінію».

Про це на брифінгу в понеділок, 2 липня, розповів голова Національної служби здоров'я України (НСЗУ) Олег Петренко, повідомляє Укрінформ.

Він зазначив, що «гаряча лінія» запрацює з вересня.

«Ми працюємо над питанням зворотного зв'язку, яка полягала б в основах оцінки якості послуги. Цей зворотний зв'язок буде реалізовуватися поступово. Перша частина - з вересня у вигляді «гарячої лінії» НСЗУ, де кожен споживач послуг зможе залишити інформацію про те, що його обслужили неналежним чином, або він не отримав послугу, або в нього вимагали гроші. Зараз розробляється спеціальний механізм, і НСЗУ буде це перевіряти», - сказав Петренко.

Він зазначив, що неякісна медична допомога чи відмова в ній можуть призвести до розірвання договору Нацслужби здоров'я з медичною установою.

Також він поінформував, що НСЗУ разом з МОЗ змінить систему оцінки якості надання медичної допомоги, у цьому процесі братимуть участь, зокрема, й професійні асоціації.

Однак при великій кількості скарг щодо одного медустанови в НСЗУ буде привід для перевірки як документації медичного закладу, так і ініціювання роботи медико-експертної комісії МОЗ, якщо виявлені порушення стосуються саме медичної допомоги.

Петренко зазначив, що на сайті Національної служби здоров'я України буде публікуватися історія звернень громадян і відповідна реакція на них Національної служби здоров'я.

Як повідомлялося, 1 липня стартував новий етап реформи у галузі охорони здоров’я: тепер лікарі отримуватимуть платню відповідно до кількості пацієнтів.

---

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

---