Гроші взяли і про клієнтку забули: пенсіонерка з Луцька п’ять років повертає неякісні вікна

Уже п’ять років лучанка Віра намагається повернути 75 тисяч гривень за замовлення вікон, яке зробила ще у 2021 році в одній із місцевих фірм. Про цю компанію вона дізналася випадково. Її зацікавила хороша цінова пропозиція, зокрема знижка в розмірі 35%, йдеться в сюжеті ТРК «Аверс».

«Подруга прибігла і каже, що останній день акції на встановлення вікон. Я замовила, вона замовила. Ми приїхали. П’ятниця. Я запитала, чи це точно останній день. Нам сказали, що ми встигли. От ми й замовили», – пригадує Віра.

«Нам сказали: останній день акції, навіть не думайте. Я кажу, що не знаю, які розміри треба. Відповіли: оформлюйте, а ми потім зробимо заміри. Знижка була добра – 35%», – говорить дочка Віри Олеся.

Замість нових вікон жінка отримала конструкції з дефектами. За словами доньки, вікна не лише були пошкоджені, а й навіть не відповідали тому, що вони замовляли.

«Вікна прийшли подерті. Замість білого підвіконня, який ми замовляли до білого вікна, прийшов бежевий. Купу всього наплутали. Вікна в подряпинах, надщерблені. На внутрішній частині дверей досить велика подряпина, аж 62 сантиметри. Двері замовляли однокамерні, а зробили двокамерні», – перераховує Олеся.

Компанія спершу пообіцяла все замінити. Коли ж лучанки зрозуміли, що їх годують обіцянками, забажали повернути кошти. Однак вікна досі підпирають стіни в одній із кімнат квартири.

«Ті металопластикові конструкції стоять у залі. Ми планували зробити ремонт, продали ліжко», – говорить Олеся.

Щоправда, деякі вікна компанія встигла поставити. Під час монтажу на лоджії майстри, однак, залишили чималі щілини.

«Стару конструкцію на балконі ми демонтували. Сніг, дощ. Зараз там усе затоплюється. Стільки майна нам поруйнувалося, яке було на балконі. Хто це верне?» – нарікає Олеся.Читати ще: Фейкові садиби та зниклі «власники»: як працюють шахрайські схеми на Світязі

Лучанки звернулися до Держпродспоживслужби. Із підприємства, яке мало би захищати права споживачів, навіть не приїхали, щоб особисто оглянути товар, каже Віра.

«Держпродспоживслужба тягнула цілий місяць. Потім прийшов лист, що, зі слів підприємця, все нормально. Не прийшли до нас додому, не подивилися. Вікна як стояли в залі, так і стоять», – говорить Віра.

Після нескінчених спроб повернути кошти, пенсіонерка вже погодилася би на те, щоб встановити інші вікна.

«Я вже згідна: давайте якось вставляти, міняти те, що ви обіцяли. Кажуть: ні, немає в нас людей, бо війна; вам вікна в голові, а зараз війна. Уже чотири роки війна, але люди ж працюють», – зазначає Віра.

Реклама з послугами цього підприємства досі з’являється на дошках оголошень міста.

«Схоже, це ціла шахрайська схема. У місті постійно з’являються оголошення про їхні послуги, а мамі говорять, що немає кому встановлювати вікна», – звертає увагу Олеся.

Нині знижка зросла. Пропонують уже 38% вигоди.

Журналісти зателефонували за вказаним в оголошенні номером. У компанії повідомили, що здійснюють монтаж вікон. Переконують, що мають понад 10 років досвіду і більш як 8000 якісно виконаних робіт.

«Вона не моя замовниця. Вона нічого в мене не замовляла. Немає ні договору, ні фіскального чеку. П’ять років тому я не була на керівній посаді. Вона в мене не купувала. Я підприємницькою діяльністю займаюся тільки рік. Як вона могла в мене купувати? У нас уже зовсім інший власник, інший підприємець, і до клієнтів, які були раніше, я відношення не маю», – коментує представниця фірми.

---

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

---