Холодно в квартирі: як лучани можуть здійснити перерахунок за опалення

У разі відсутності належного тепла в домівках, лучани можуть подавати заяву на перерахунок послуги з централізованого опалення.

Як повідомив в ефірі Суспільного Волині прессекретар ДКП «Луцьктепло» Антон Безносиков, станом на 8 грудня увесь житловий фонд міста Луцька забезпечений послугою централізованого опалення.

«У двох будинках на проспекті Соборності, 32а та на вулиці Кравчука, 4 є неякісна послуга. Це пов’язано з порушенням гідравлічного режиму роботи мереж. Відомо, що цьогоріч «Луцьктепло» встановило 82 індивідуальних теплових пункти в межах Завокзального району міста. Власне, введення їх в експлуатацію дещо порушило гідравлічні режими роботи мереж. Зараз ми працюємо з цими будинками для того, аби забезпечити надання послуги, згідно з санітарними нормами», – сказав він.

За санітарними нормами, температура у внутрішніх кімнатах має становити 18 градусів, а в наріжних – 20 градусів.

Аби здійснити перерахунок за надання неякісної послуги опалення, споживачам потрібно звернутися в ДКП «Луцьктепло» (або до аварійно-диспетчерської служби, або до центру обслуговування споживачів, або до відділу з контролю якості послуг, або до муніципального сервісного центру) та зареєструвати заявку про неякісну послугу.

«Після цього наша комісія спільно з представниками ЖКП чи ОСББ навідується до того, хто подавав заяву. І якщо дійсно у квартирі фіксується неякісна послуга, тоді здійснюється коригування нарахувань у розмірі 5% за кожен градус нижче норми», – зазначив Антон Безносиков.Нагадаємо, більше двох тижнів мешканці багатоквартирних будинків у мікрорайоні Гнідава в Луцьку потерпали через відсутність у їхніх помешканнях опалення та гарячої води.

---

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

---