UniTalk: рішення для бізнесу, який масштабується

Коли компанія зростає, збільшується не лише кількість клієнтів, а й обсяг комунікацій. З одного боку — це крок вперед, але з іншого: телефонні лінії перевантажені, частина звернень губиться, а витрати на зв’язок зростають. Щоб підтримувати якість сервісу й ефективність роботи, бізнесу потрібна гнучка система, яка масштабується разом із ним. Саме це забезпечує UniTalk — хмарна платформа для керування зв’язком і клієнтською взаємодією.

Єдина система замість кількох сервісів

Коли кожен відділ користується власними інструментами, дані можуть бути розрознені, комунікація стає непрозорою, а контакти можуть втрачатись. UniTalk об’єднує всі канали зв’язку в одну екосистему:
• IP-телефонію та Віртуальну АТС;
• UniTalk Omni для роботи з месенджерами та чатами;
• UniTalk Contact Center для управління великими командами операторів;
• Міжнародні та транзакційні SMS-розсилки;
• Інтеграції з популярними CRM-системами.

Завдяки цьому компанія отримує єдине середовище для дзвінків, повідомлень і аналітики, що полегшує управління та зменшує витрати.

Масштабування без технічних складнощів

Платформа UniTalk об’єднує телефонію, месенджери, SMS та аналітику в одне рішення, що легко масштабується разом із бізнесом. Додати нового користувача або філію можна за кілька хвилин, навіть без допомоги технічних спеціалістів. Ви можете підключати лише ті сервіси, у яких є нагальна потреба, і додавати інші за потреби. Наприклад:
• Віртуальна АТС — для організації базової роботи з дзвінками;
• Автоматичний розподіл викликів і IVR-меню — коли зростає кількість звернень у відділі продажів;
• Голосовий робот, автообзвон і предиктивний набір — оптимальний вибір для активних маркетингових або інформаційних кампаній;
• Колтрекінг і телефонна аналітика — щоб оцінювати, які рекламні канали реально працюють.

Такий підхід дозволяє масштабуватись у власному темпі, не витрачаючи кошти на зайвий функціонал. Коли бізнес збільшує команду або відкриває нові напрями, усі ці сервіси можна просто підключити у кабінеті без додаткового програмування.

Усі сервіси доступні окремо або пакетом, можна обирати, що саме використовувати, залежно від потреб і бюджету, тож витрати залишаються під контролем, а система росте разом із компанією. Підключіть UniTalk — і розширюйте команду, клієнтську базу та географію роботи без технічних бар’єрів і додаткових витрат.

*реклама