«Затягують людей в печерний вік»: споживачі скаржаться на «Волиньгаз»

Волиняни скаржаться на неякісне виконання послуг з прийому показників лічильників спожитого природного газу оператором газотранспортних систем.

Про це йшлося під час засідання сесії Волинської обласної ради.

Депутат Сергій Кудрявцев у своєму запиті повідомив, що до нього надходять масові звернення про порушення прав споживачів АТ «Волиньгаз». Зокрема йдеться про те, що аби подати показники лічильника доводиться споживачам йти у офіс обслуговування клієнтів, а дистанційні інструменти подачі не працюють.

Читати ще: «Йдіть всі на…!» Щоб подати показники газу, лучани годинами стоять у черзі. Відео

«В той час коли прогресивне людство переходить на дистанційне обслуговування в усіх сферах суспільного життя, наш «Волиньгаз» затягує людей в печерний вік, обслуговуючи в офісі. Електронні засоби подачі показників (особовий кабінет на сайті, вайбер-бот, смс-повідомлення, надсилання фото лічильника) програмно працюють, але підприємством до уваги не беруться. І «Волиньгаз» розраховує споживання газу за своєю, нікому не відомою формулою, що призводить до суттєвих розбіжностей розрахункових та фактичних показників. При цьому нарахування сум до оплати часто відбувається за завищеним тарифом, який відрізняється від заявленого на сайті. Замість 7,99 гривні може бути і 40 гривень. Люди фактично не знають, за що платять», - наголошує депутат.

З його слів, «Волиньгаз» це пояснює проведенням інвентаризації показників, але ця ситуація вже триває з травня цього року. Тому депутат звернувся до начальника Головного управління Держпродспоживслужби в області з проханням перевірити законність дій оператора ГРМ на предмет захисту прав споживачів.

Юлія МАЛЄЄВА

---

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

---