USD 40.55 40.85
  • USD 40.55 40.85
  • EUR 40.75 41.00
  • PLN 9.95 10.12

Лучани зможуть інформувати про проблеми міста через мобільний додаток

18 Серпня 2021 11:49
В обласному центрі Волині запустять мобільний додаток, через який лучани зможуть інформувати владу про проблеми у місті. Наразі мобільний додаток доступний на мобільних пристроях на системі Android, але незабаром він з’явиться і на iOS. Його назва – «15-80 Луцьк».

Про це стало відомо 18 серпня під час засідання виконавчого комітету Луцької міської ради.

На розгляд членів виконкому винесли проєкт рішення про затвердження Порядку опрацювання звернень громадян, що надходять у відділ комунікацій «15-80» департаменту «Центр надання адміністративних послуг у місті Луцьку»

Як зазначила директорка департаменту «Центр надання адміністративних послуг» Лариса Карп’як, протягом багатьох років у місті діяв відділ комунікації між містом та громадянами «15-80», паралельно існували платформа «Відкрите місто» та «City-bot Назар», але вони вичерпали себе.

«Міським головою було поставлене завдання щодо створення мобільного додатку, через який мешканці територіальної громади могли би оперативно поінформувати про ті чи інші проблеми, які виникають у місті.

Ми вивчали Всі програми, які діють в Україні, провели тендер. Найкраща пропозиція була від фірми з Івано-Франківська. Вони встановлюють нам функціонал, який називатиметься контакт-центр, де будуть поєднані усі можливості: електронне звернення, телефонне звернення, запис до міського голови, фотофіксація аварійної ситуації. Жителі зможуть зателефонувати, написати, навіть зняти відео, як спілкується водій з пасажиром та відразу направити це в контактний центр. Все це фіксуватиметься.

Зараз підключається багатоканальний телефонний зв'язок з жителями, де всі розмови будуть записуватися та фіксуватиметься час. Звернення переходитиме до виконавця, де чітко визначені норми та час виконання тих чи інших робіт. Все буде регламентовано», – зазначила посадовиця.

Також вона наголосила, що заявнику потрібно буде зареєструватися, аби ідентифікуватися у персональному кабінеті заявника. Виконавець робіт має надати фотофіксацію виконаних робіт. Якщо мешканець не задоволений їхнім виконанням, то він зможе повторно надіслати звернення.

Своєю чергою, Луцький міський голова Ігор Поліщук наголосив, що це буде дуже серйозним інструментом для покращення життя міста

«Мобільний додаток вже доступний на системі Android, невдовзі він з’явиться і на iOS, наразі йде його перевірка. Користувачі зможуть надати відео чи фото проблеми, детально описати звернення. Лучани в особистому кабінеті будуть мати можливості відслідковувати виконання своїх звернень. Після виконання звернення заявнику надсилатиметься відповідь, що звернення виконане», – поінформував Ігор Поліщук.
Знайшли помилку? Виділіть текст і натисніть


Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу


Коментарів: 3
Кравчука Показати IP 18 Серпня 2021 14:42
Пройдіться пішки по місту і будeтe проінформовані про всі нeдоліки міста, порожня розмова , хоч сігнал з космосу, якщо нeмає рeзультату на звeрнeння громадян, який сeнс в додатках
Хамло до Кравчука Показати IP 18 Серпня 2021 22:45
Ну і хто тобі загляне в кожну щілину і в кожен двір? Це скільки часу чиновник має витратити щоб все пройти? А вот припрягти до цього армію муніципалів - варіант. Ато вони знаходять тільки ті факти де можна оштрафувати, як то болото на асфальті вивезене за межі будівництва.
Дверка Показати IP 18 Серпня 2021 22:52
Знову все робиться через одне місце. 1. Якщо я з луцької громади, адресу ввести не можу. Не з Луцька? Гуляй Вася. 2. Код для перевірки не приходить. Геніально. Ви хоч тестуйте перед тим як запускати.

Додати коментар:

УВАГА! Користувач www.volynnews.com має розуміти, що коментування на сайті створені аж ніяк не для політичного піару чи антипіару, зведення особистих рахунків, комерційної реклами, образ, безпідставних звинувачень та інших некоректних і негідних речей. Утім коментарі – це не редакційні матеріали, не мають попередньої модерації, суб’єктивні повідомлення і можуть містити недостовірну інформацію.


Система Orphus