Спам-дзвінки тепер під забороною: в Україні запрацювали нові правила мобільного зв'язку

Українські оператори мобільного зв'язку тепер будуть автоматично блокувати спам, нав'язливу рекламу і потенційно шахрайські виклики телефоном. Щоб уникнути такого блокування викликів, бізнес зобов'язаний укласти договір з оператором і зареєструвати всі номери, з яких здійснюють дзвінки. Номери порушників можуть бути повністю заблоковані.

Такі норми встановлено постановою Кабінету міністрів України №761 від 25 червня 2025 року «Про затвердження Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг». Документ набув чинності з 2 жовтня 2025 року, пише Оbozrevatel.

При цьому ще одна частина постанови набуде чинності тільки через рік після затвердження документа, тобто влітку 2026-го. Вона стосується регламентації обов'язків мобільних операторів інформувати користувачів про умови, тарифи, якість зв'язку тощо.

Постанова дала визначення «зловмисних викликів» (включно з масовими автодозвонами, записаними голосовими повідомленнями, небажаними SMS-повідомленнями тощо).

Заборонено використання автоматичних систем дозвону та розсилок для прямого маркетингу без попередньої згоди абонента.

Абоненти отримали право безоплатно вимагати блокування викликів з номерів, із яких йшов спам і відбувалися зловмисні виклики.

Оператор має фіксувати технічними засобами факт розсилки спаму або здійснення зловмисних викликів, а в разі їх виявлення – надіслати абоненту-розсильнику попередження про скорочення надання послуг.

Читати ще: Федоров анонсував покращення мобільного зв’язку в Україні

Якщо вимоги припинити спам не буде виконано, оператор зможе повністю заблокувати номер, з якого здійснювали зловмисні дзвінки.

У правилах запроваджують поняття автентифікації номера телефону, тобто процес, який дає змогу підтвердити, що дії справді вчиняє власник номера – це роблять для контролю комерційних викликів і запобігання їх підробці. Також заборонено несанкціоноване втручання в мережі, включно з підробкою ідентифікаторів.

«Бізнес має укласти договір з оператором і зареєструвати номери, з яких може дзвонити. Якщо немає – виклики з цих номерів можуть бути заблоковані автоматично. Уже незабаром оператор зможе блокувати номер за зверненням користувача в разі спам-дзвінка», – пояснював одразу після ухвалення постанови віцепрем'єр-міністр – міністр цифрової трансформації України Михайло Федоров.

---

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

---