Центр надання адмінпослуг показали «на пальцях»

Працівники Центру надання адмінпослуг в Луцьку ставитимуться до відвідувачів, як до клієнтів, а не прохачів. Для цього проводитимуть спеціальні семінари та тренінги.
Про це йшлося 26 січня під час круглого столу «Громадське обговорення Програми створення Центру надання адміністративних послуг».
Виконавчий директор Центру політичного аналізу та виборчого консалтингу Михайло Шелеп пояснив, що захід організовано, аби ініціатори проекту створення ЦНАП роз’яснили громадськості його суть. «Так би мовити, щоб «на пальцях» розказали», ‒ додав він.
Начальник відділу звернень громадян міськради Лариса Карп’як розповіла, що ідея створення закладу виникла в 2008 році. «Потрібне приміщення, де лучани отримуватимуть всі необхідні послуги в так званому «єдиному вікні». Нас приємно вразило, що в подібному центрі в Німеччині за 5 хвилин людина змогла отримати паспорт», ‒ відзначила вона.
Як стверджує посадовець, клієнт ЦНАП отримуватиме необхідні документи в чітко визначений термін. Мовляв, лучанам не доведеться ходити «по кабінетах» і збирати довідки, а більшість роботи відбуватиметься через систему електронного документообігу.
Карп’як повідомила, що нині здійснюється підготовка проектно-кошторисної документації для реконструкції приміщення Будинку побуту, де розташується центр. «Планується добудова 4-ого мансардного поверху, а вхід в приміщення буде зі сторони вулиці Горького. Працюватиме ЦНАП з 8.00 до 18.00», ‒ зазначила посадовець.
Волинський політолог Тарас Літковець зауважив, що доцільно змінити робочий графік працівників центру. «Люди на роботах в цей час. Чи не краще з 10.00 до 20.00?» ‒ запитав він.
Карп’як відповіла: «Можливо, буде плаваючий графік. Частина службовців працюватиме до 20 години».
Екс-заступник Луцького міського голови Петро Гоцалюк вважає, що транспортне питання не пропрацьовано.
«Вулиці, які навколо центру, вже зараз перевантажені автомобілями. В мене є інформація, що поруч буде відкрито двоповерховий офісний центр, працівники якого теж приїжджатимуть автомобілями», ‒ сказав він.
Карп’як відзначила, що для вирішення цієї проблеми відбудеться реконструкція вулиці Горького. «На вулиці, де є вільні земельні ділянки, будуть парковки. До речі, всі службовці ЦНАПу будуть залишати свої авто біля мерії», ‒ пояснила посадовець.
Також Гоцалюка турбувало питання ставлення працівників центру до клієнтів. Мовляв, в мерії до відвідувачів часто ставляться, як до прохачів.
«Потрібно долати цей стереотип», ‒ додав він.
Карп’як відповіла, що для цього фахівці-психологи проводитимуть семінари та тренінги для службовців ЦНАПу.

---

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

---