Ремонти, відключення, скарги: у Луцьку запустили бота, який інформуватиме лучан і комунальників

Вже найближчим часом в Луцьку розпочне роботу міський віртуальний бот «Назар», який інформуватиме лучан дізнаватимуться про відключення води, опалення, електропостачання тощо. Також завдяки ньому лучани зможуть залишити заявки чи скарги щодо комунальних проблем міста.

Про це перший заступник міського голови Григорій Недопад повідомив на своїй сторінці у Фейсбуці.

СІТІ-БОТ НАЗАР – новий сервіс для лучан, який дозволить оперативно та легко дізнаватися усю інформацію про роботу комунальних служб міста, про ремонтні чи аварійні відключення води, світла чи опалення. Сьогодні разом із представниками комунальних підприємств міста тестували роботу автоматизованої системи, яка значно спростить доступ до усієї важливої інформації, що стосується життєдіяльності Луцька.

Сіті-бот працюватиме на базі месенджерів Viber та Telegram і забезпечить лучанам можливість отримувати повідомлення щодо планових чи аварійних відключень світла, газу чи води за вказаною адресою. Також кожен зможе одразу отримати інформацію про причини тієї чи іншої ситуації, терміни усунення аварійних відключень тощо. Вказавши свою адресу, ви зможете надалі постійно отримувати повідомлення стосовно окремо взятого будинку.За допомогою бота лучани зможуть відправляти заявки у випадках відсутності води, світла, при виникненні непередбачуваних ситуацій у комунальній сфері. Також комунальники зможуть оперативно отримувати всю інформацію і звернення лучан.

Вперше в Україні сіті-бот був запроваджений у Маріуполі, завдяки чому за пів року там удвічі зменшились звернення на «гарячу лінію» та все більше людей отримують необхідну інформацію саме з використанням даного сервісу. На сьогодні проект запущено ще у двох містах України і відгуки про його роботу позитивні.

Сервіс працюватиме як окремий мобільний додаток, а також буде доступний користувачам у соцмережах.

Протягом трьох тижнів сіті-бот працюватиме в тестовому режимі, а працівники комунальних установ будуть вивчати його роботу. У планах – залучення до користуванням чат-ботом всіх комунальних структур. Наразі у пілотному режимі з системою працюватимуть 2-й та 11-й ЖЕКи, КП «Луцькводоканал», ДКП «Луцьктепло» і підприємство «Луцькспецкомунтранс». До обговорення нового сервісу долучилась і голова ОСББ Віра Максимюк, зазначивши, що об’єднання співвласників із задоволенням користуватимуться сіті-ботом, аби мати швидкий доступ до усієї інформації по кожному будинку.

---

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

---