Волинянка стала призером національного конкурсу в Польщі

Призеркою конкурсу на звання кращого рецепціоніста Польщі стала лучанка Христина Куц. Конкурс професійної майстерності проводили учасники міжнародної організації «A.I.C.R.».

Пані Христина розповідає, що в Польщі навчається, а взяти участь в конкурсі запропонував менеджер готелю, де вона працює у вільний від навчання час.

«Мій менеджер виставив на цей конкурс саме мою кандидатуру. Участь брали 17 людей з найбільших готелів Польщі. Серед учасників практично всі були поляки, окрім мене та одного італійця. Мені вдалося посісти призове третє місце. Конкурс передбачав два етапи. Перший - це теорія у формі тестів. Другий був більш цікавий - практичний, де розігрували різні конфліктні сценки. Для прикладу, брали складні ситуації, коли ти обслуговуєш клієнта, а він чимось незадоволений. І тут ти повинен швидко приймати рішення, аби виправдати очікування людини, допомогти вирішити її ситуацію, підтримуючи хорошу репутацію фірми. Відвідувачі, які приїжджають у готель, хочуть отримати найкращий сервіс і якість послуг. Тут важливо, аби в конкретній ситуації задоволеними були дві сторони», - пояснює Христина Куц.

Зауважимо, що конкурс «Recepcjonista Roku 2016» у Польщі відбувся вперше, його організували наприкінці грудня під час другого з'їзду «A.I.C.R» (міжнародне об'єднання керівників рецепції та заступників директорів готелів класу люкс, куди входять представники 17 країн). Змагання ідбувалися на англійській мові.

Після різдвяних свят Христина знову поїде в Польщу, на навчання та роботу. Дівчина відзначає, що часто в готель, де вона працює, приїжджають іноземці, зокрема й українці.

«Я працюю в готелі «RadissonBluSobieski» у Варшаві. Тут я маю можливість вдосконалювати свій професійний рівень. Вчитися ще багато чому є, але я стараюся, і вже бачу результат. Приємно, що коли до нас приїжджають іноземці, то вони завжди дуже привітно ставляться до мене, коли дізнаються, що я українка. Спільну мову ми знаходимо швидко», - ділиться враженнями Христина.

Христина каже, що поки не планує лишатися на постійне місце прожиття в Польщі, та сподівається, що з часом зможе розпочати власний бізнес в Україні.

---

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

---