Волиняни оцінили роботу податківців на «5» та «4»

Під час семінарів, особистих прийомів громадян та на інших зустрічах з платниками податків у ІІ кварталі 2009 року проводилося опитування щодо оцінки діяльності органів державної податкової служби області. Про це повідомляють «Волинські Новини».
Загалом по області опитали 398 респондентів різного віку. Найбільший відсоток опитуваних становлять громадяни від 35 до 50 років – 36,2%. На другому місці – 28,9% – громадяни віком від 25 до 35 років. Серед інших категорій: від 18 до 25 років – 22,1%; від 50 до 60 років – 12,6%; понад 60 років – 0,2%.
Підсумки опитування в другому кварталі 2009 року засвідчили, що 32,4% громадян оцінили роботу податківців області по налагодженню партнерських відносин з платниками податків як дуже добру, а 62,6% – як добру. Задовільною цю роботу вважають 5% опитуваних.
Про професіоналізм працівників податкової служби області свідчать відповіді громадян на запитання щодо роз’яснення податкового законодавства. Так, 89,2% опитаних вважають, що послуги з роз’яснення податкового законодавства завжди надаються своєчасно та на високому професійному рівні, 4% громадян ці послуги задовольняють, а 6,8% опитуваних такими послугами не користувалися.
У 78,4% опитуваних громадян не виникає жодних проблем під час виконання зобов’язань (забезпечення своєчасної сплати податків, заповнення та надання податкової звітності тощо), та лише в 13,6% опитуваних іноді виникають окремі питання. А 7,8% респондентів не стикалися із цим питанням.
За інформацією сайту Державної податкової адміністрації у Волинській області, 85,2% опитуваним громадянам не доводилося у податкових органах області стикатися з випадками тяганини, грубощів, неуважності, стояти в чергах, 8% громадянам іноді доводилося стикатися з такими випадками, а 6,8% респондентів не можуть відповісти на це питання.
Заслуговує на увагу і запитання щодо рівня розгляду звернень громадян. Як свідчать результати опитування, 82,4% платників податків вважають, що податкові органи області своєчасно та якісно розглядають звернення громадян, 0,5% – задовільно, але в окремих випадках не повністю, а 17,1% респондентів не можуть відповісти на це питання, так як ніколи не зверталися.
Цікавими є відповіді респондентів на запитання про фактори, які негативно впливають на авторитет податкової служби. На думку 43,7% опитуваних – це недосконалість та нестабільність податкового законодавства. На такий фактор як часті зміни в законодавстві вказали 9,5%, 4% – високі ставки податків, а 14,8% опитуваних вважають, що на авторитет податкової служби впливає відсутність Податкового кодексу, 1,8% – розбіжність із законодавчими актами інших установ, 8,9% – значні штрафні санкції, 9,3% – неоднозначне тлумачення законодавчих вимог, 4% – скорочення штатної чисельності працівників органів ДПС, плинність кадрів, 3,0% – важка і заплутана податкова звітність;1% не могли відповісти.
Рівень виконання податківцями своїх функціональних обов’язків 43,5% респондентів оцінили як відмінно, 50,5% – на добре та 6% – як задовільний.

---

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

---