Вебпортал, Центр Дія, нові філії: як планують розвивати ЦНАП у Луцьку

У Луцькому ЦНАПі планують зробити послуги доступними, швидкими і якісними для всіх категорій жителів територіальної громади, спростивши процедуру надання адмінпослуг і розбудовуючи мережу. Водночас планують створити вебплатформу і розвивати Центри Дія.

Про це стало відомо під час засідання виконавчого комітету Луцької міської ради.

Члени виконкому ухвалили Концепцію розвитку мережі ЦНАПів у 2022-2023 роках.

Зокрема заплановано створення вебплатформи, на якій можна замовити окремі послуги, записатися на прийом, стежити за рухом справи, отримати консультацію через вебпортал. А в окремих випадках за бажанням заявників можна замовити отримання готового результату послуги поштою, щоб не йти по нього у ЦНАП.

Також серед анонсованих інновацій – поширення е-сервісів у сфері надання публічних послуг; проведення громадського моніторингу надання публічних послуг; швидке оцінювання роботи персоналу ЦНАПу за допомогою інформаційно-комунікаційних технологій, зокрема через вебресурси; створення мобільних платформ зворотнього зв’язку з громадянами; краудсорсинг.

Реалізацію Концепції передбачено на 2022-2023 роки. У 2022 році заплановано розвивати роботу перших Центрів Дія – єдиного простору із комплексом усіх необхідних послуг для громадян та бізнесу, де за один візит можна вирішити одразу всі свої запити.

Основні сервіси, які стануть доступними для громадян:

адміністративні послуги;

консультації щодо онлайн-послуг;

комп’ютери з доступом до інтернету;

консультації щодо започаткування та розвитку бізнесу;

прийом громадян у голови територіальної громади;

комунальні послуги;

безоплатна правова допомога;

кур’єрська доставка;

банківські послуги.

Заплановано й відкриття нових філій ЦНАПу на території Луцької міської територіальної громади, а також те, що на території будуть працювати виїзні адміністратори на пересувних віддалених місцях.

Для мережі ЦНАПів наступного року мають придбати обладнання для виготовлення біометричних документів та розширити спектр найбільш запитуваних серед населення послуг: оформлення й видавання біометричних паспортних документів, державна реєстрація (перереєстрація) транспортних засобів та видавання (обмін) посвідчень водія, державна реєстрація актів цивільного стану, соціальні та пенсійні послуги. ЦНАПи також мають стати доступнішими для осіб з інвалідністю.

Окрім того, у Луцьку запланували створення комп’ютеризованих робочих місць у ЦНАПі для самообслуговування відвідувачів, створення вебпорталу міського ЦНАПу із можливістю замовлення в електронному вигляді адміністративних послуг тощо.

Юлія МАЛЄЄВА

---

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

---