Яка швидкість «швидкої» у Луцьку?

В редакцію «ВН» днями звернувся лучанин Володимир і попрохав допомогти з’ясувати, чому йому відмовила надавати послуги луцька приватна швидка допомога «Тарас».

«Коли у мого сина різко піднялась температура, я вирішив викликати швидку. Не раз чув рекламу служби швидкої допомоги «Тарас», тому вирішив звернутися туди. Адже був впевнений, що послуги приватної швидкої – вищої якості. Зателефонував. Однак мені сказали, що якраз усі машини на виклику, тож треба чекати», - розповів Володимир.

Лучанин додав, що передзвонили йому від «Тараса» тільки через …дві години. «То що – до вас їхати чи ні?», - спитали зі «швидкої» допомоги.

Володимир обурений і каже, що з такими методами роботи служба не має права називатися «швидкою допомогою»

Як пояснила заступник директора служби швидкої та невідкладної медичної допомоги «Тарас» Іванна Федорчук, диспетчер їхньої служби відразу під час виклику повідомляє клієнту, чи є вільна медична автівка чи немає.

«Якщо в нас немає на станції бригад, людині про це кажуть. Або вона згідна чекати, або, якщо стан хворого не дозволяє, - то він може викликати державну швидку допомогу. Це наші стандарти», - сказала Іванна Федорчук.

«Ми знаємо, що людина може бути з будь-яким станом. Це може бути гострий стан чи хронічне захворювання. Але це немає значення: якщо в нас немає вільної бригади, ми їй відразу про це повідомляємо», – пояснила заступник директора «Тараса»

А коли бригада звільняється, коментує Федорчук, диспетчер передзвонює і повідомляє, про це. І тільки в разі згоди людини – їде на виклик.

У «Тараса» працює дві бригади швидкої допомоги. Федорчук каже, що вони виїздять на усі виклики без виключення, однак наголошує – «тільки тоді, коли є вільна машина».

«Виклик для дорослого коштує 300 гривень, дитячий – 250 включно з усіма медикаментами. В нас є стандарт – протягом 7-10 хвилин ми повинні добратися до місця виклику. За 10, нехай навіть за 11-12 хвилин дістатись до району ДПЗ, я думаю, це реально, якщо звичайно будуть дозволяти наші дороги та інші водії», - сказала Федорчук.

Начальник міського управління охорони здоров’я Федір Кошель каже, що «Тарас» – це всяка допомога. Може приїхати, коли ти хочеш витверезитися. Треба поїхати в Локачі батька провезти – викликав – поїхали, привезли. Це приватна структура. Тут поїдуть куди хочеш, можуть цілий день біля вас простояти, аби ви платили», – каже він.

Крім того, начальник управління каже, що статут бюджетної установи суттєво відрізняється від статуту приватних.

«Якщо в нас в статуті написано «надання людям допомоги…», то в приватних написано «мета – отримання прибутку шляхом надання допомоги», – сказав чиновник.

Кошель пояснив різницю між швидкою і невідкладною допомогою, на які наразі розділені бригади муніципальної швидкої: «Швидка повинна забезпечити доїзд за 10 хвилин: інфаркт, інсульт, кровотеча, автоаварія тощо. Є диспетчер, який регулює, до кого і як приїжджати. Виклики, які не вимагають такого швидкого реагування, відправляють на невідкладну допомогу – горло заболіло, живіт. На невідкладну допомогу ми передаємо десь 20% викликів. Такий виклик може обслуговуватися протягом години-двох», – пояснив він.

Якщо ж є якісь скарги на приватну швидку допомогу, тоді треба звертатись в прокуратуру, - радить Кошель. Якщо щось по грошах – то в податкову. Якщо ж треба довести, що лікарі неправильно надавали допомогу – тоді треба письмове звернення в управління охорони здоров’я.

Якщо прокуратура починає розбиратись, то дає доручення управлінню, тобто фахівцям сфери охорони здоров’я, - пояснив Кошель.

Зараз на будь-яку хворобу є правила - як лікувати, чим лікувати, чи застосували те, що треба. «Приватники» мусять повністю дотримуватись цих норм. Ліцензію їм видає міністерство охорони здоров’я. Якщо в них там непорядок, то просто маємо право написати туди листа, щоб в них забрали ліцензію. Але обов’язково потрібна письмова заява», - розповів Кошель.

«В принципі приватний бізнес зараз дуже добре захищений. Якщо йдеш на перевірку, мусиш заздалегідь їх попередити. По-друге, там раз в рік більше перевіряти не можна. Наприклад, управління просто так прийти на перевірку немає права, санстанція як державний орган має право перевірити, і то тільки певну кількість разів і попередньо їх погодити», - пояснив чиновник

Довідково:

У Луцьку діють «Правила виклику швидкої медичної допомоги» для жителів міста Луцька. Цим правилам, не підпорядковується приватна швидка допомога.

Виклик бригади швидкої медичної допомоги здійснюється за телефоном "03”, через мобільний зв′язок за телефоном «103», та при безпосередньому звертанні на станцію. В окремих випадках старший лікар зміни організовує прийняття виклику за консультативним телефоном 3-40-20.

При отриманні виклику поза межею міста, диспетчер «03» зобов′язаний передати виклик у відділення ШМД районної лікарні за місцем виклику.

При отриманні виклику бригада виїжджає на виклик в термін до 2-ох хвилин, та прибуває на місце виклику в термін до 15-ти хвилин, про що повідомляє диспетчера-евакуатора. У разі відсутності повідомлення бригади про прибуття на виклик у вказаний термін, диспетчер - евакуатор з′ясовує причину неприбуття бригади на виклик та здійснює заходи, щодо повідомлення особи, яка викликає, про причину затримки виклику, та надає рекомендації, щодо надання першої медичної допомоги.

---

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

---