USD 27.2 27.5
  • USD 27.2 27.5
  • EUR 31 31.35
  • PLN 7.15 7.24

У «Райффайзені» відмовляються обслуговувати клієнтів українською

Незаконно переводять своїх клієнтів на платну основу обслуговування та відмовляються надавати виписки українською мовою представники «Райффайзен Банк Аваль».

Про це пише Газета.ua.

«Райффайзен Банк Аваль» незаконно перевів обслуговування своїх клієнтів із безоплатної основи на платну й відмовився надавати виписки українською мовою.

«З 2004 року на нашому підприємстві почали видавати зарплату через банківські картки, а не на руки, як було до того. З 2010 працівники банку почали переконувати нас, співробітників, переходити на інші тарифні плани обслуговування зарплатних карток – зі щомісячним стягненням комісії», – розповідає львів’янин Василь Штибель.

Люди не погодилися на такі умови, але з грудня 2011 року банк самостійно перевів обслуговування на платну основу, не повідомивши про це клієнтів у письмовій формі, як це передбачено договорами.

«Варто зазначити, що підприємство саме оплачує банку за обслуговування рахунків працівників. Банк зазначає, що він надає низку додаткових послуг на платній основі. Але ніхто тих послуг не замовляв. Після переводу на платну основу я звернувся на гарячу лінію банку де мені сказали, що зміна тарифу законна. На скаргу у центральний Київський офіс банку мені теж відповіли, що все законно. Тоді подав скаргу у прокуратуру, де порадили звертатися до суду», - додав Штибель.

За словами чоловіка, банк видавав виписки складнозрозумілою сумішшю різних мов.

«Частина слів там написана українською, частина російською, а частина взагалі латинськими літерами. Українські слова з дивною транслітерацією, що подекуди доводиться читати по 5 хвилин. Звичайно, це створює незручності. Тому я в позовну заяву включив і вимогу надавати виписки рідною – державною мовою», – пояснив клієнт.

Після позову до суду керівництво центрального Львівського офісу банку запросило Штибеля на зустріч, щоб мирно залагодити цю справу.

«Працівник банку погодився перевести мене та всіх із підприємства, хто забажає, на безкоштовне обслуговування і повернути гроші, які банк стягнув. Але надсилати виписки державною мовою банк усе-ж відмовився. Через це нам домовитися не вдалось. І суд постановив, по-перше – що банк незаконно перевів мій рахунок на платне обслуговування, і по-друге – що виписки мають надавати українською мовою. Тоді банк подав апеляційний позов, але тільки стосовно питання мови», - розповів позивач.

Також він розповів, що апеляційний суд поцікавився, чому банк використовує саме російську мову, а не гагаузьку чи мови інших нацменшин, але відповідь юрист банку надати не зміг.

«На запитання судді, чи має банк дозвіл на видачу інформації не державною мовою, юрист теж відповів негативно. Тож апеляційний суд залишив рішення першої інстанції у силі. Якщо завтра вони захочуть писати ієрогліфами, то я буду змушений вчити китайську, чи як?» – каже Василь Штибель.
Загрузка...
Коментарів: 16
Олежик Показати IP 24 Квітня 2013 19:11
Правильно...порядок починається з дрібниць
@ Показати IP 24 Квітня 2013 20:34
Хороший банк і українську мову поважає, а маразм то така річ як не крути його нікуди не сховати.. щодня здійснюю операції як через каси так і через інтернет банкінг Райффайзен онлайн і скажу приємніше відвідувати в живу відділення бо там справді ввічливий персонал особливо приємно, що в нас є відділення на проспекті Соборності поряд з домівкою. Щиро вдячний Вам Аваль. Василь Штибель вивчайте іноземні мови та спілкуйтеся зі світом це корисно для мізків. Не приємно, що "Волинські новини" навіть з посиланням на газету.юа друкують таку дурню )
Любі свині Показати IP 24 Квітня 2013 22:05
Що за дурня? НЕМА такого.В цьому банку ніколи не утискали українську....ВН вже геть опустились нижче плінтуса - пишуть що небудь ( або проплачено ).Я сьогодні цілий вечір в неті сиджу-перечитав купу сайтів і газет - одні ВН таку дурню втяли.Це ж не серйозно. Хто у вас редактор?Він адекват? Чи не конролює процеси? А може якийсьВасиль Штибель видуманий персонаж і ситуація видумана - як щодо позову Аваля до ВН? Хватить грошей на хороших юристів? Навряд -чи. То краще найміть толкового юриста чим неадекватів - редакторів.Дешевше буде:)
BALA Показати IP 24 Квітня 2013 22:13
Звісно,дурниці! Хороший банк, гарне обслуговування і ніякого цурання української мови.Скоріше навпаки, при спілкуванні з персоналом центрального офісу було незручно за свій суржик
мамай Показати IP 24 Квітня 2013 23:18
цікаво, а чому три останні коментарі написані в одному стилі - на замовлення чи самі працівники змушені писати
ГАЛИНА Показати IP 25 Квітня 2013 00:52
Ні у якому банку на західній Украіні немає такого ввічливого і компентентного обслуговування як у Райффайзен Банк АВАЛЬ Другим банкам потрібно з них брати приклад у ВСЬОМУ
Вінстон Показати IP 25 Квітня 2013 08:15
Таке враження що всі працівники банку пишуть коменти.
иван Показати IP 25 Квітня 2013 08:25
бо як ненапишуть-то затра митлу в руки и набазар шкарпетки продавати : А може дийно вже коли приходиш в банк коли став милионером то треба знати идиш-российску-английску-италийску а вдома тихо по украински щоб нихто непочув
Алексей до иван Показати IP 26 Квітня 2013 09:06
Свою вивчи, телепню.
Олена Показати IP 25 Квітня 2013 08:28
Дійсно чудовий банк.Кредиточку треба?
Комсомол Показати IP 25 Квітня 2013 08:30
Молодци.Так и надо.Фошизм не пройдет.
АнтіАваль Показати IP 25 Квітня 2013 09:41
Самопіар банку пішов ))) Клоунада
Руслана Показати IP 25 Квітня 2013 11:11
Чоловік, який виступив з позовом проти банку молодець. Хоч хтось один зумів захистити свої права!!!
Андердог Показати IP 25 Квітня 2013 12:38
Да працівники банку рулять. Хвалять своє болото. А по ходу всі банкі су... І це не від працівників залежить а від політики банків. А вона в них така що людей рахують за дойних корів. Дав травички поїсти і все життя доять
коментатор Показати IP 26 Квітня 2013 13:46
ГАЛИНА -- ви не праві найкращий банк це - " Приват Банк"
Валютчик Показати IP 26 Квітня 2013 19:49
правильно правильно хай до мене приходить по доляри Штибель я йому українські продам в смальцьові та штопані ПВА

Додати коментар:

УВАГА! Користувач www.volynnews.com має розуміти, що коментування на сайті створені аж ніяк не для політичного піару чи антипіару, зведення особистих рахунків, комерційної реклами, образ, безпідставних звинувачень та інших некоректних і негідних речей. Утім коментарі – це не редакційні матеріали, не мають попередньої модерації, суб’єктивні повідомлення і можуть містити недостовірну інформацію.

Система Orphus
Яндекс.Метрика
Ukr.net: Автобазар http://avtosale.ua/. Свіжі новини України і світу в режимі реального часу на Укр.нет. Фільми в кінотеатрах на KINOafisha.ua. Телепрограма на TVgid.ua.