ПАТ «Волиньгаз» відкрило гарячу лінію

23 Червня 2014 08:52

Споживачі природного газу з Луцька та Луцького району тепер можуть передати показання лічильника за коротким номером 15-84.

Зателефонувавши на гарячу лінію, можна не тільки передати показання лічильника, а й задати будь-які питання, пов’язані з обліком газу. Найчастіше споживачів турбують проблеми оплати, нарахувань, пільги на газ, також подають заявки на ремонт лічильників та інше.

«Раніше у період з 16 до 28 числа кожного місяця наші телефонні лінії були перевантажені, адже в цей час споживачі масово передають показники лічильника газу. Тепер номер 15-84 дозволяє автоматично перемикати дзвінок на вільного оператора і додзвонитися можна навіть до начальника управління обліку та балансів, якщо інші номери будуть зайняті», - розповідає про нововведення заступник голови правління з постачання та обліку газу Андрій Карпомиз.

Споживач має знімати і передавати показання лічильника щомісяця. Це потрібно для достовірного визначення фактичного обсягу спожитого природного газу та здійснення нарахувань за його використання.

Крім цього у ПАТ «Волиньгаз» продовжує діяти гаряча лінія 8-800-501-406. На цей номер телефону можна звертатися із будь-якими питаннями, що стосуються газопостачання і газифікації.

Одним з наступних кроків ПАТ «Волиньгаз» буде відкриття на корпоративному сайті системи «Особистий кабінет», за допомогою якої кожен споживач зможе платити за газ, подавати показання лічильника, заявки на послуги тощо через мережу Інтернет.

Довідка. Публічне акціонерне товариство по газопостачанню та газифікації «Волиньгаз» забезпечує природним газом 235 тисяч сімей волинян.

У 2013-му році загальний обсяг транспортування склав 586,3 куб. м. На 1 січня 2014 року у Волинській області експлуатується 7644,7 км розподільних газопроводів. ПАТ «Волиньгаз» - у трійці найбільших платників податків області. Щорічно підприємство сплачує понад 60 мільйонів гривень

податків і внесків до бюджетів всіх рівнів. Серед найбільших клієнтів ПАТ «Волиньгаз» - підприємства харчової промисловості. Зокрема, Гнідавський цукровий завод, Європацукор, Теремно-Хліб, Володимир-Волинська птахофабрика, Волиньхолдінг.

Знайшли помилку? Виділіть текст і натисніть

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

Читайте також

Гаряча лінія під час виборів: на що нарікали волиняни 26 Травня 2014 15:44

Гаряча лінія для юридичної допомоги бійцям АТО 17 Березня 2015 16:15

В Україні запрацює «гаряча лінія» для скарг на медпослуги 2 Липня 2018 19:29

На Волині запрацювала гаряча лінія скарг на недобросовісних бізнесменів 16 Липня 2018 15:42

Коментарів: 23

Анонім Показати IP 23 Червня 2014 09:10

От не розумію я наших чиновників як можна бути наскільки т,,,:-)ми фіксований звязок зменьшується всі переходять на мобілні спробуйте з мобільного набрати цей короткий номер або короткий номер міськради....

Анонім Показати IP 23 Червня 2014 09:41

Дійсно ви пишіть як можна набрати з мобільного на ваш номер, бо стаціонарні телефони уже всі познімали.

Корінний лучанин до Анонім Показати IP 24 Червня 2014 22:52

Для Вас скажу, що стац. телефони не всі познімали і цей звязок є ДІЮЧИЙ! У нас що, може є телефонний довідник на моб. телефони служб та службовців? А моб. телефони в основному є особистою власністю , а не корпоративною і не кожен працівник захоче висвітлювати свій номер, тому що є різні люди і наміри теж. А мобзвязок до речі теж недешевий. А з чиєї кишені плата буде?

Укртелеком до Анонім Показати IP 7 Жовтня 2014 10:29

03321584

Наташа до Укртелеком Показати IP 24 Листопада 2014 15:29

набрала и с мобильного и со стационарного, получила ответ: "Ви набрали невірний номер!"

лучанка Показати IP 22 Грудня 2014 16:57

Ми живемо в час сучасних технологій для чого дублювання інформаціі по телефону за спожитий газ коли я вчасно оплачую по лічильнику задіяння особистого часу телефонних дзвінків коли ми забудемо про совдепію якщо е якісь непорозуміння приходьте перевіряйте а не сліпо виставляють заборгованість і по телефону чуеш або грубощі або просто кидають трубку коли ми будемо жити в новому суспільстві і чи потрібен такий штат грубіянів в волиньгазі У

Лілія Показати IP 30 Грудня 2014 11:40

Дозвонитись неможливо ні на один номер, це просто жах!₴ Кожен місяць одна проблема. Контролери не ходять зовсім, а не позвонишь-виставляють борг. А ще як є пільга-не враховують цей місяць пільги. Немає кому пожалітись, як спробуєшь щось сказати-одне хамство у відповідь. Для чого номер 15-84 ввели? Постійно занято.

Олена Показати IP 29 Січня 2015 19:04

Дійсно, сказане вище все правда, додзвонитись нереально... І взагалі чому телефонувати!? Невже важко вказати якийсь мобільний номер для смс повідомлень з показами лічильників та адресою!? Коли зручно, тоді й відправив, хоч у ночі, а не з 9 до 18 год..., коли зайнятий своєю роботою.

рома Показати IP 14 Квітня 2015 10:31

в любешови принесли квитанции за березень.показники взято з неба.черга до райгазу 200...300людей.наприклаклад я спожив 100куб.в квитанции 380куб.що интересно що на70 показник опустили вниз и другий раз плачу за тих70що заплатив в лютому.пояснень аргументованих нема це компьютор нарахував.а для чого личильник за якого змене здерли тридорога...газом можна не користуватись но компьютер вам всеодно нарахує

руслана Показати IP 6 Травня 2015 04:54

Я завжди платила по лічильнику вчасно і регулярно. газ зняв лічильник на перевірку на момент зняття лічильника боргу небуло навіть трохи наперід було заплачено, і за місяць березень поки небуло лічильника мені нарахували стільки як я заплатила за цілу зиму я питаю де взявся цей борг???вони почали шукати борги в попередніх місяцях-НЕЗНАЙШЛИ,сказали це компютор нарахував ізробити нічого неможна. питається для чого сидять тіла в офісах . куди можна звернутись за допомогою?не хочеться платити невідомо кому і за шо!!!

лучанка Показати IP 17 Травня 2015 07:53

Годину набирала номери телефонів,щоб передати показники лічильника,в тому числі і гарячу лінію,так і не додзвонилася.якщо е лічильник і я справно по ньому проводжу оплату щомісячно,для чого ускладнювати нам і так не просте життя отими дзвінками.заплатила в квітні за старими тарифами за газ в квитанціі проставлено в наростаючому порядку показник то мені ці гроші відрахували і поставили цей же показник вже в травні за новими тарифами в сім разів більше.це знущання з народу!!!!!

Володимир Показати IP 19 Травня 2015 14:39

Я особисто сьогодні хотів повідомити показники: обдзвонив всі телефони волиньгазу які знайшов в інтернеті - у відповідь тільки гудки...... З третього разу додзвонився на якусь там довідку 280-104 і продиктував показники які вони ще мають передати у відділення а потім тільки можна оплачувати... тобто десь завтра вже. Я навіть не розумію для чого всі ті короткі номери і лінії, якщо навіть ГАРЯЧА ЛІНІЯ НЕ ВІДПОВІДАЄ!!!!

Москалюк Катерина П Показати IP 3 Серпня 2015 10:01

23 червня я подала сларгу на ім'я пана Короті ,сьогодні вже 3 серпня,а відповіді до цих пір нема.Це що така оперативність?Мало того ваш вказаний телефон гарячоі лініі не працює у відповідь чути "Ви невірно набрали номер.Мабуть досить нас дурити.Невже ви не можете зробити лінію з мобільними номерами?Чомусь Луцьктепло,Водоканал довіряють виставленим показникам самими споживачами,а у вас завжди з цим проблеми.Прошу дати відповідб на моі зауваження по телефону 0957088525 заодно я перевірю чи ви читаєте свій же сайт.Якщо ні то знайду можливість одержати відповідь з інших джерел.

Москалюк Катерина П Показати IP 5 Серпня 2015 21:52

Видно не читаєте дуже шкода!!!!!

Назар Показати IP 31 Серпня 2016 01:54

Був на однiй iз фiлiй ВолиньГаз, що на вул.Львiвська, м.Луцьк, хотiв взяти довiдку, що не користуюсь газовим котлом, один iз "офiсних щурiв" обманув, сказав прийдуть працiвникi, перевiрять i буде все оk Третiй мiсяць КОЗЛИ йдуть!

Душнюк Микола Степан Показати IP 25 Жовтня 2016 16:09

Чому в Володимир-Волинському управлінні газового господарства нарахування за спожитий газ проводять з порушенням вимог Постанов КМУ від 06 серпня 2014р. №409 і від 23 березня 2016р. №203, а саме , я користуюся пільгою 50%, проживаємо з дружиною в двох, тобто 2 пільговика. З травня 2016р. по 14 жовтня 2016р. в місті Володимирі-Волинському було відсутнє централізоване гаряче водопостачання, котельні всі були опломбовані. В відповідності до Постанови КМУ №409 ….. п.5) для користування послугами з газопостачання: за наявності газової плити та централізованого гарячого водопостачання - 4,4 куб. метра на одну особу на місяць; за наявності газової плити в разі відсутності централізованого гарячого водопостачання та газового водонагрівача - 7,1 куб. метра на одну особу на місяць; Тіж самі норми споживання продубльовані в додатку до Постанови КМУ №203. Зовсім не зрозуміло, чому працівники Вашого розрахункового відділу не знають керівних документів КМУ і норму споживання встановлюють 4,4 куб. метра на людину, як це передбачено при централізованому постачанню гарячої води, а можливо знають і роблять це свідомо. Сьогодні, 25.10.2016р. при оплаті всіх комунальних послуг вже за жовтень місяць, я звернув увагу що за вересень мені за 23 куб. метра газу нараховано набагато більше ніж повинно бути, тому зателефонував на 2-28-36 де мені сказали що для них сказано розрахунки проводити по 4,4 куба на людину.

Іван Показати IP 4 Листопада 2017 08:46

От цікаво, що пускають в трубах? Якщо вже взялись бути постачальником, то поясніть як може бути лічнильнику 45 куботрів газу за 3 дні, при тому що спеціально проводили експеремент, котел працював лише на пальнику, в 2 х кімнатах, площею загальню 24 кв? Ви вже там геть о...ніли?

Анонім. Показати IP 1 Червня 2018 09:53

Не розумію, в чому причина, працівники Ковельського відділення чіткої відповіді не дають. З серпня 2017 року чекаємо технічну документацію на підведення газу (майже рік). Мало того, що за це треба заплатити космічні гроші, та й оплата за сам газ коштує не мало, так і добитися нічого не можна.

надія Показати IP 12 Лютого 2019 14:38

Добрий день. Чому в м.Горохів в рахунках на газ нараховують коєфіцієнт до стандартних умов. Гройсман казав не платити,то чому нараховують.

Лілія Показати IP 11 Травня 2019 16:25

Чи має право на субсидію якщо працює в Польщі і заробіток перевищує 15000грн?

Наталія Показати IP 4 Січня 2020 09:47

Для чого та гаряча лінія, якщо ніхто не відповідає????? Через особистий кабінет передаю показники лічильника. Але ваша служба сама вписує певну кількість кубів. Для чого тоді той особистий кабіет ????? В мене на лічильнику на 300 кубів менше, ніж ви мені вписуєте!!!!!! Через це я не можу подати фактичні показники. Звідки беруть ці показники? Наперед платити я не буду. Хай той хто це пише, той ЗАПЛАТИТЬ. Будь ласка, поясніть хто пише цю "ліпу"

Ольга Показати IP 9 Січня 2020 11:22

За що ми платимо? Питання до якості газу? Зими немає,але показники лічильника великі.Скільки можна дурити людей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Анонім Показати IP 30 Листопада 2020 11:28

Ніяка гаряча лінія не відповідає

Додати коментар:

УВАГА! Користувач www.volynnews.com має розуміти, що коментування на сайті створені аж ніяк не для політичного піару чи антипіару, зведення особистих рахунків, комерційної реклами, образ, безпідставних звинувачень та інших некоректних і негідних речей. Утім коментарі – це не редакційні матеріали, не мають попередньої модерації, суб’єктивні повідомлення і можуть містити недостовірну інформацію.