Якщо зникло світло чи прорвало трубу: у Луцьку створюватимуть «call-центр»

Єдину гарячу лінію для всіх комунальних служб та підприємств хочуть створити в Луцьку.

Про це стало відомо під час прес-конференції заступників міського голови 7 березня.

Зі слів першого заступника міського голови Тараса Яковлева, є ідея створити на базі одного зі структурних підрозділів міськради «call-центр», щоб замінити всі диспетчерські служби міста. До прикладу, сюди зможуть телефонувати лучани якщо зникло світло, прорвало трубу.

«Лучани будуть телефонувати за одним номером, як на «15-80». Але цей центр одразу ж буде розкидати завдання відповідним підприємствам чи структурним підрозділам і буде здійснюватися контроль і аналіз робіт та аварійних ситуацій. Ми побачили, що служби набагато швидше працюють і реагують, якщо звернення приходять не до диспетчера, а на гарячу лінію міського голови. Ця служб буде єдиною для всіх комунальних підприємств», - пояснив він.

Крім того, пропонується, що цей «call-центр» надаватиме роз’яснення і консультації з будь-яких питань: як-от ставка податку на землю, як заключити договір оренди та інше. Зі слів посадовця, це не так складно організувати, як довго технологічно.

---

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

---