У ПАТ «Волиньгаз» працює контакт-центр

Клієнти ПАТ «Волиньгаз» зможуть отримати консультації з усіх питань щодо газопостачання за єдиним номером контакт-центру 0332 280 104 з 8:00 до 20:00.

Про це повідомили у прес-службі ПАТ «Волиньгаз».

Так, ПАТ «Волиньгаз» розширює можливості спілкування та заощаджує час клієнтів на додаткові візити в абонентські відділи. Тепер клієнти компанії 7 днів на тиждень можуть отримувати кваліфіковану консультацію по багатоканальному телефону 0332 280 104.

Клієнти ПАТ «Волиньгаз» зможуть отримати консультації з усіх питань щодо газопостачання за єдиним номером контакт-центру 0332 280 104 з 8:00 до 20:00, або написавши листа на електронну адресу [email protected]. Дзвінки з усіх стаціонарних телефонів оплачуються згідно міських і міжміських тарифів, дзвінки з мобільного тарифікуються оператором мобільного зв'язку.

Сьогодні за телефоном Контакт-центру можна передати показання лічильника газу, зробити звірку по оплаті, отримати консультацію по повірці приладу обліку газу, переоформлення особового рахунку, причини відключення від системи газопостачання та процедуру його відновлення. Для пільгових категорій споживачів передбачено надання інформації по наявності та розміру пільг та субсидій.

Водночас, оператори Контакт-центру компанії будуть нагадувати клієнтам про необхідність щомісяця надавати абонентській службі газового господарства показання лічильників, своєчасно оплачувати послугу газопостачання, вчасно переоформляти договори і т. п. Завдання центру - максимально швидко надати необхідну для споживача інформацію, проконсультувати, допомогти у вирішенні його проблеми, заощадивши час клієнта.

«Ми працюємо над забезпеченням якісного зворотнього зв'язку клієнтами. Тепер споживач може вибирати зручний для себе спосіб взаємодії з компанією. Наступним кроком після створення Контакт-центру буде Особистий кабінет споживача на корпоративному сайті», - розповів Голова правління Мирослав Коротя

Встановлений сучасний програмно-апаратний комплекс дозволяє операторам центру працювати відразу з декількома вхідними дзвінками. Завдяки зручному алгоритму роботи, оператори в лічені секунди отримують інформацію про клієнта та оперативно відповідають на його запитання.

---

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

---