USD 23.7 23.85
  • USD 23.7 23.85
  • EUR 26.25 26.43
  • PLN 6.1 6.19

У ПАТ «Волиньгаз» працює контакт-центр

Клієнти ПАТ «Волиньгаз» зможуть отримати консультації з усіх питань щодо газопостачання за єдиним номером контакт-центру 0332 280 104 з 8:00 до 20:00.

Про це повідомили у прес-службі ПАТ «Волиньгаз».

Так, ПАТ «Волиньгаз» розширює можливості спілкування та заощаджує час клієнтів на додаткові візити в абонентські відділи. Тепер клієнти компанії 7 днів на тиждень можуть отримувати кваліфіковану консультацію по багатоканальному телефону 0332 280 104.

Клієнти ПАТ «Волиньгаз» зможуть отримати консультації з усіх питань щодо газопостачання за єдиним номером контакт-центру 0332 280 104 з 8:00 до 20:00, або написавши листа на електронну адресу [email protected] Дзвінки з усіх стаціонарних телефонів оплачуються згідно міських і міжміських тарифів, дзвінки з мобільного тарифікуються оператором мобільного зв'язку.

Сьогодні за телефоном Контакт-центру можна передати показання лічильника газу, зробити звірку по оплаті, отримати консультацію по повірці приладу обліку газу, переоформлення особового рахунку, причини відключення від системи газопостачання та процедуру його відновлення. Для пільгових категорій споживачів передбачено надання інформації по наявності та розміру пільг та субсидій.

Водночас, оператори Контакт-центру компанії будуть нагадувати клієнтам про необхідність щомісяця надавати абонентській службі газового господарства показання лічильників, своєчасно оплачувати послугу газопостачання, вчасно переоформляти договори і т. п. Завдання центру - максимально швидко надати необхідну для споживача інформацію, проконсультувати, допомогти у вирішенні його проблеми, заощадивши час клієнта.

«Ми працюємо над забезпеченням якісного зворотнього зв'язку клієнтами. Тепер споживач може вибирати зручний для себе спосіб взаємодії з компанією. Наступним кроком після створення Контакт-центру буде Особистий кабінет споживача на корпоративному сайті», - розповів Голова правління Мирослав Коротя

Встановлений сучасний програмно-апаратний комплекс дозволяє операторам центру працювати відразу з декількома вхідними дзвінками. Завдяки зручному алгоритму роботи, оператори в лічені секунди отримують інформацію про клієнта та оперативно відповідають на його запитання.
Реклама

Коментарів: 25
йован Показати IP 29 Квітня 2015 14:42
відповідально свідчу - по телефону передати показники спожитого газу нереально . щомісяця доводиться іздити на ФРАНКА,такі реаліі, все інше від лукавого.Ще один факт зпрактики-щоб забрати проектну документацію замовлену за своі кошти потратив два дні для збору підписів дозволів на це декількох начальників_ повний дурдом
Оксана до йован Показати IP 29 Квітня 2015 16:00
Як це нереально? Не видумуйте. Я кожного місяця показники лічильника передаю по телефону.
Корінний лучанин до йован Показати IP 29 Квітня 2015 19:03
РЕПЛІКА : "відповідально свідчу - по телефону передати показники спожитого газу нереально . щомісяця доводиться іздити на ФРАНКА,такі реаліі, все інше від лукавого"- Скажу коротко на ваш пост - НЕ БРЕШІТЬ !!! Я роками, ШОМІСЯЦЯ ПЕРЕДАЮ ПОКАЗНИКИ ВОЛИНЬГАЗУ І ЇХ ПРИЙМАЮТЬ!!! Ось і вчора передав показники СТАНОМ на КІНЕЦЬ КВІТНЯ. Дзвонити треба по дійсним телефонним номерам ! Не знаєте, то уточніть в ПРИЙМАЛЬНІЙ і не треба їздити марно на ФРАНКА та ГАЯТИ ДОРОГОЦІННИЙ ЧАС!
Галина до йован Показати IP 1 Жовтня 2015 09:25
Чому немає змоги передавати показники через Еmail або смс, дозвонитись не реально
Богдан Показати IP 29 Квітня 2015 16:31
Надсилайте смс-кою вашому контролеру.
Віктор Показати IP 2 Червня 2015 17:55
Чому Волиньгаз не створить сайт, як це зробило обленерго, на якому споживачі могли б особисто вносити дані показників лічильника, отримати квітанцію для оплати та контролювати свої витрати газу та оплату через особистий кабінет?
Іван Показати IP 30 Червня 2015 22:14
Власний кабінет утруднює можливість газової компанії дурити споживача...
Сергій Показати IP 1 Липня 2015 19:44
Вказаний у статті телефон контакт-центру працює чудово!
Алекс Показати IP 19 Липня 2015 09:41
ГдЕ МОЖНО РЕАЛЬНО УВИДЕТЬ ЛИМИТЫ И ТАРИФЫ ДЛЯ ВОЕННЫХ ИНВАЛИДОВ 3 -ГРУПЫ ,,
Ліля Показати IP 4 Серпня 2015 12:23
Звернулась сьогодні за вказаним номером телефону до оператора з питанням установлення лічильника на газ у квартирі для газової плити. Дізналась, що черга на безкоштовне встановлення у січні 2016 року. На сьогодні я проводжу ремонт у квартирі і хотіла б дізнатись чи при встановленні вказаного лічильника у січні 2016 року мені не доведеться повторно проводити ремонтні роботи на кухні у зв'язку з ушкодженнями після зварювання труб. Мені ввічливо назвали номер телефону за яким я зможу дізнатись вказану інформацію. За даним номером телефону мені нічого не повідомили, а продиктували наступний номер телефону. Так, я намагалась з'ясувати про вказані вище обставини за 5 номерами названих мені телефонів, але ніякого толку не дістала. Запитання виникає саме по собі? Навіщо такий штат працівників, які отримують немалу заробітну плату та у яких не можливо отримати ні від кого відповіді на інтересуюче тебе запитання. Замкнуте коло!!!!!!!!!
Лілія Показати IP 26 Жовтня 2015 14:05
Оперативно додзвонилась за вказаним номером та отримала напрямок щодо наступної ланки контакту - 4-й корпус Волиньгаз, відділ перерахунків. Дякую за інфо.
2222 Показати IP 30 Жовтня 2015 09:38
додзвонитись дуже тяжко, потрібно цілий день дзвонити.
Світлана Показати IP 23 Листопада 2015 08:20
Чому не працює сайт?Неможливо зайти в особистий кабінет.
Андрій Показати IP 27 Листопада 2015 12:53
Звоню по всіх телефонах по 0332 280 104 і 77-69-44(42) там не відповідають або скидають тубку.Питання до начальника Волиньгаз Морослава Коротя: Скажіть Ви що не можете навести порядок з своїми працівниками.Вони там сплять чи пють горілку з Вашого дозволу?Чи може Ви не хочете виконувати Ваші обовязки,то йдіть у відставку.У Волиньенерго і Волиньводоканал порядок.Тільки у Вас немає ніякої дисципліни.Будемо писати звернення до премєр -міністра з вимогою навести порядок .Вы йдете до Гондурасу, а не до Європи.
Лучанин Показати IP 30 Листопада 2015 09:52
Це не багато канальні телефони а якісь безканальні сьогодні звоню півгодини безперестанку результат 0.
ALLA Показати IP 30 Листопада 2015 09:56
дОДЗВОНИТИСЬ НЕРЕАЛЬНО
ало Показати IP 30 Листопада 2015 15:02
Та як до них додзвонитись, пів дня зайнято або скидають трубку, гнила контора
Споживач Показати IP 30 Листопада 2015 17:28
З нововведенням - дозвонитись дійсно не можливо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Раніше - ще хоч якось, а сьогодні - ЗРОБІТЬ ЩОСЬ
Сергій Показати IP 26 Лютого 2016 06:40
Газом не користуюсь 5 місяців. Подаю відповідні показники. Кожен місяць отримую рахунки ( дані взяті з потолка). Чому ?
Сергій Показати IP 17 Березня 2016 17:07
кожного місяця в повному обсязі розраховуюсь за газ.сьогодні платів компослуги за лютий.звідки взялась заборгованність?
Ольга Показати IP 15 Квітня 2016 11:04
Різниця між реальним поданим показником і тим, що в платіжці - 173 м куб. Класно? Теж подаю по телефону 280 104.
Михайло Показати IP 8 Листопада 2016 16:17
ПАТ"Волиньгаз" запустило колцентр та зобовязало населення передавати показники лічильника передавати лише за цим номером 0332280104 без будь-якої альтернативи. Щоб подати показники необхідно вислухати робота -детально... А це час який коштує грошей (згідно тарифів оператора): мені це коштувало 3 гривні, моїй старенькій мамі близько 10 гивень, чи не занадто для передання лише показника... Ось і рахуйте скільки вам буде коштувати консультація (особливо з мобільного). Кол-центр повинен бути безкоштовний... А ні, то надайте номера різних операторів щоб людина могла спокійно проконсультуватися, а не думала скільки з неї здере грошей за дзвінок. чи можливо це бізнес проект і вам не вигідно...
Алекс Показати IP 5 Грудня 2017 10:34
Дозвонитись не можливо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ІННА Показати IP 18 Січня 2018 13:05
Доброго дня! Чому щоден телефон для споживачів не відповідає? Маю таке питання. Якщо я забула подати показники з 1.01.2018 по 05.01.2018 подали 17.01.2018, яким чином мені самовільно добавили 400 кубів газу, при тому, що я використовую 150-200 кубів в місяць?
геннадій Показати IP 2 Липня 2018 14:22
зробіть як у волиньобленерго удобноі хорошо

Додати коментар:

УВАГА! Користувач www.volynnews.com має розуміти, що коментування на сайті створені аж ніяк не для політичного піару чи антипіару, зведення особистих рахунків, комерційної реклами, образ, безпідставних звинувачень та інших некоректних і негідних речей. Утім коментарі – це не редакційні матеріали, не мають попередньої модерації, суб’єктивні повідомлення і можуть містити недостовірну інформацію.

Система Orphus
Яндекс.Метрика
Ukr.net: Автобазар http://avtosale.ua/. Свіжі новини України і світу в режимі реального часу на Укр.нет. Фільми в кінотеатрах на KINOafisha.ua. Телепрограма на TVgid.ua.