Соціальна підтримка, ліки та сертифікати: як на Волині допомагають людям у складних життєвих обставинах. Інтерв'ю з командою проєкту

На Волині триває благодійний проєкт для підтримки людей, які опинилися у складних життєвих обставинах через війну, соціальну вразливість або за станом здоровʼя – «Безпека, підтримка та захист людей у потребі». У межах ініціативи надають соціальну, правову та матеріальну підтримку населенню усіх громад області.

Благодійний фонд «Мережа 100 відсотків життя Рівне» реалізовує проєкт у Волинській, Рівненській областях, а також у Кіровоградській області спільно з БО «Мережа 100 відсотків життя Кропивницький» за фінансової підтримки Федерального міністерства закордонних справ Німеччини та за координації Help – Hilfe zur Selbsthilfe у межах Програми локалізації Help.

Детальніше про проєкт, його мету, перші результати та як можна отримати допомогу, в інтервʼю Волинським Новинам розповіли керівниця проєктів у Волинській області Світлана Ващук, фахівчиня із соціального супроводу та представництва інтересів, учасниця мультидисциплінарної команди Тетяна Терещук та секретарка консорціуму Аліна Дубовська.

Першою розпочала розмову керівниця проєктів у Волинській області Світлана Ващук.– Розкажіть детальніше про проєкт «Безпека, підтримка та захист людей у потребі»: яка його основна мета і які категорії населення можуть отримати таку допомогу?

– У межах проєкту ми надаємо допомогу людям, які через війну, проблеми зі здоров’ям чи інші труднощі опинилися у складних життєвих обставинах. Нашими бенефіціарами є внутрішньо переміщені особи чи місцеві жителі, які мають інвалідність І або ІІ групи, а також люди, які хворіють на ВІЛ, туберкульоз та інші захворювання. Основна наша мета – забезпечити комплексну допомогу на місцевому рівні: соціальну, правову та матеріальну.

Водночас усі випадки ми розглядаємо індивідуально: якщо є багатодітні сімʼї, або, наприклад, самотня мама, яка виховує дитину з інвалідністю, чи інші категорії населення, які опинилися у складних обставинах, то, звичайно, на такі виклики ми теж реагуємо.– Яку саме допомогу можуть отримати учасники програми і яким чином це відбувається?

– Якщо говорити про матеріальну допомогу, то це сертифікати на 1000 грн для купівлі засобів гігієни у мережі магазинів «Єва». Також за призначенням лікаря ми можемо закупити препаратів у межах 3000 грн. Тобто це ті ліки, які не передбачені державними програмами.

Наші працівники виїжджають безпосередньо на локації у громади, тому що важливо надавати допомогу не лише в обласному центрі, але й у найвіддаленіших куточках області. Так сталося, що в Луцьку діяльність трохи більша, у нас працює людина, яка є внутрішньо переміщеною особою з Луганської області. Вона проводить майстеркласи для дітей, групові заняття для дорослих з інтеграцією – як вбудуватися у систему, де знайти школи, гуртки, дозвілля для дітей. Також вона розповідає про працевлаштування, бо у багатьох людей є певні перестороги на новому місці. Вона власним прикладом показує речі, які направду працюють. Це і просвітницька робота, і соціальна підтримка для ВПО, які вирішили залишитися на Волині.– Яким чином відбувається співпраця з громадами? Чи може людина самостійно звернутися до вас у разі, коли місцева влада не реагує?

– Ми працюємо напряму з територіальними громадами: телефонуємо, надсилаємо відповідні листи, просимо надати інформацію про людей, яким необхідна допомога. Зазвичай на місцях нам надають простір, де, власне, і консультують наші соціальні працівники. Під час таких дзвінків зʼясовуємо, де мешкає людина, бо бувало таке, що вона вже покинула громаду чи знайшла місце за кордоном, або ж виїхала в іншу громаду чи повернулася додому. А з тими людьми, які залишилися у Волинській області, контактують, розповідають, які потрібні документи, щоб отримати допомогу, і домовляються про зустріч. Якщо говорити про індивідуальні звернення, то з нами можна сконтактувати через сайт або ж у соціальних мережах Facebook чи Instagram, залишити повідомлення на сайті або написати у месенджери – Viber чи Telegram (колцентр «Мережа 100 відсотків життя Рівне» – +38 063 318 59 17). До речі, на сторінках в соцмережах у нас завжди публікують актуальні новини, а також зʼявляються вакансії, тож таким чином можна потрапити до нас у команду. За 18 років діяльності нашої організації вже було зроблено дуже багато, тож на сторінках можна ознайомитися і з результатами нашої роботи.

– Скільки вже загалом триває проєкт «Безпека, підтримка та захист людей у потребі» і що за цей час вдалося зробити?

– Проєкт стартував у листопаді минулого року і завершиться також у листопаді цьогоріч, а більш активна діяльність розпочалася у квітні. За цей час роздали 1200 сертифікатів на купівлю засобів гігієни, прийняли 500 заявок на ліки, з них 160 вже було отримано. У планах охопити 3000 жителів Волинської області, бо приблизно таку ж кількість ми охопили на території Рівненської та Кіровоградської областей.– Чому виникла потреба у цьому проєкті та чи вдається реалізувати задумане, чи все ж зʼявляються певні перешкоди?

– Це гуманітарне реагування на те, що, я думаю, особливо важливе для українців – з війною люди справді почали набагато більше потерпати від фінансової нестабільності. З відгуків на діяльність проєкту ми бачимо, що результати допомоги є, і ця допомога дуже важлива. Були люди, які розповідали, що мають пенсію приблизно 3000 грн на місяць, тобто для них сертифікат на 1000 грн – це, по суті, третина допомоги від тієї суми, яку вони отримують. І ми бачимо, що наша допомога певним чином знімає фінансове навантаження з родини. Якщо говорити про ліки, то йдеться не про лікування сезонних захворювань, а про препарати, яких людина потребує на постійній основі.

Насправді поки усе вдається так, як хотілося. Громади ідуть нам назустріч, особливо віддалені – вони дуже раді, що ми до них приїжджаємо, що їх чують і не забувають. Якщо, знову ж таки, говорити про Луцьк, то тут люди не мають такого великого скрутного матеріального становища, тож здебільшого вони більше потребують спілкування. І в громадах ми працюємо так само – не просто приїхали і все роздали, а певний час розмовляємо, люди діляться своїми історіями, а ми, своєю чергою, надаємо необхідну підтримку.– Якщо узагальнити найчастіші звернення від людей, то який це вид допомоги?

– Мабуть, це рівноцінно, але у нас часто запитують про продуктові набори. На жаль, якщо говорити про матеріальне, то у цьому проєкті ми забезпечуємо лише гігієною і ліками, але ми завжди шукаємо інші шляхи допомоги, щоб знайти, куди ще можна звернутися.

Зараз головна ціль – гуманітарне реагування, друга – зібрати потреби в людей, щоб знати, що справді потрібно. Бо це потім вплине на написання нових проєктів і піде у звіт для наших донорів. Водночас завжди є певні виклики, наприклад, до нас часто звертаються посадовці про те, чи можливо передати допомогу на установи, але цей проєкт – це адресна допомога. Ми дуже сподіваємося, що проєкт будуть підтримувати й надалі. Для нас дуже важливим є те, щоб люди були задоволені, і щоб ця допомога була вчасною, надана з гідністю і саме для тих, хто цього потребує найбільше.Про те, як відбуваються виїзди і які запити можуть виконати, розповіла фахівчиня із соціального супроводу та представництва інтересів, учасниця мультидисциплінарної команди Тетяна Терещук.

– Зазвичай на виклики ми виїжджаємо командою, яку формуємо з огляду на райони. Уже на місці розмовляємо з людиною, отримуємо конкретний запит і залежно від того надаємо допомогу. Насправді дуже часто людям бракує комунікації, зокрема для категорій внутрішньо переміщених осіб – їм цікаво порозмовляти, розповісти свою історію, щоб потім було легше інтегруватися у громаду. З кожним ми радо спілкуємося, робимо коротку оцінку потреб, у нашому переліку навіть є питання про стан людини, в якому вона найчастіше перебуває. Для нас це також дуже важливо, тож якщо виникає потреба, ми намагаємося порекомендувати подальші кроки для розв'язання питань. Так само, якщо є юридичні проблеми з оформленням документів, то теж консультуємо, за потреби супроводжуємо і допомагаємо все організувати.Водночас секретар консорціуму Аліна Дубовська розповіла про отримані відгуки та способи, як учасник може їх залишити.

– На постійній основі ми збираємо відгуки, їх можна залишити безпосередньо у соціального працівника, перейшовши на сторінку за QR-кодом, також написати думку в нас на сайті або у Facebook. Нам дуже важливий зворотній звʼязок і ми звертаємо увагу на кожен відгук. Наразі з охопленого населення отримали близько 200 відгуків. Поки що негативних не було, зазвичай це слова вдячності, тож це, я вважаю, гарний показник. Окрім того, ми телефонуємо учасникам проєкту і проходимося по спеціальній анкеті щодо якості його реалізації. Наразі усі відгуки позитивні.

Проєкт «Безпека, підтримка та захист людей у потребі» триватиме до листопада й охопить наступні населені пункти Волині: Цумань, Хотячів, Устилуг, Турійськ, Торчин, Смолигів, Холоневичі, Сокиричі, Рудка Козинська, Радомишль, Прилісне, Пожарки, Оленівка, Луків, Ківерці, Гремʼяче, Городище, Всеволодівка, Ковель, Залюття, Баківці, Полонка, Римачі, Любешів, Зоря, Благодатне, Рожище, Підгайці, Нововолинськ, Маневичі, Олика, Любитів, Колки, Кременець, Лудин, Камінь-Каширський, Горохів, Володимир, Білосток, Луцьк та інші.

Христина КРОТ

Фото надала команда проєкту

---

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

---